Диагноз боли, анализ команды по моделям поведения, вопросы к Тимуру на 10.09
В листах Ивана и Вики есть строки "Выручка / Реклама / Маржа" — но все значения не заполнены. Ни план, ни факт. Планерка идёт по трекеру задач, а не по результатам.
Планерка неизбежно превращается в пересказ трекера. Не потому что команда плохая — а потому что инструмент не настроен на результат.
Виктория Евсикова на планерке сказала прямо: «Мне не присылали план, никак не обсуждался, я не в курсе». Люба ожидала, что продакт знает — а продакт работала без ориентира.
Тимур держал план у себя. Передавал через 1-1 и устные созвоны. Когда он ушёл в отпуск — план нигде не зафиксирован и не спущен. Виктория строила план выкупов из логики «набрать отзывы», не из плана выручки.
18,7 млн в заказах на сентябрь по Озон — это план по всему ассортименту или только по новинкам? По новинкам физически невозможно: они запускаются 24.09, пик — ноябрь/декабрь. Полотенца дадут максимум в НГ сезон.
В дашборде нет динамики переносов. Каждую неделю задача появляется заново. Результат: юнит-экономика для Ozon не готова с 17 августа. ТЗ дизайнеру — с 24 августа.
По листу «Новинки запуск»: чай/Саше должен дать выручку в ноябре-декабре. Чтобы попасть в НГ-сезон, продукт должен выйти на маркетплейс к 1 октября. До этой даты — 30 дней. Юнит не готов.
Команда получает конкретные действия, но не понимает, к какому бизнес-результату это ведёт. Каждый отвечает за свой кусок — без картины целиком. Это не ошибка людей, это ошибка архитектуры задач.
«Другой водной информации, Люба, мне не давали. Моя задача была именно распланировать выкупы, чтобы по количеству в день это было там не больше тридцати, чтобы виника справлялась с этим»
Вика не уклоняется — она говорит прямо: делала ровно то, что поставили. Задача пришла как действие («распланировать выкупы до 30 в день»), а не как результат («обеспечить N отзывов к дате в рамках бюджета»). Поэтому она оптимизировала действие — и не думала о том, как это влияет на 18,7 млн.
В режиме «задача = действие» продакт не сигналит о рисках — он просто делает. Вика не знала план Ozon и не спросила: она не понимала, что это связано с её работой. Ответственность обрывалась на границе её куска.
Формулировать задачи через результат: не «распланировать выкупы» → «обеспечить 50 отзывов к 20.09 в рамках бюджета X». Тогда продакт сам выбирает путь, видит связку с планом и сигналит если что-то блокирует.
Оценка по стандарту «Планерка по отделу». Ведущая — Люба (вместо Тимура, который в отпуске).
| # | Шаг | Статус | Факт из записи |
|---|---|---|---|
| 1 | Small talk | Нет | Люба: «давайте без прелюдий пойдем по дашборду» — сразу в работу |
| 2 | Открытие — цель встречи | Частично | Только «провожу вместо Тимура, есть трекер». Цель встречи не сформулирована. |
| 3 | Метрики — факт vs план | Нет | Ни одной цифры план/факт. Виктория не знала плана Ozon (18,7 млн). |
| 4 | Разбор расхождений по метрикам | Нет | Нечего разбирать — метрики не прозвучали. |
| 5 | Статус задач месяца | Частично | Прошли по трекеру. Без классификации выполнено / перенесено / не сделано. |
| 6 | Задачи недели — что сделал/нет | Выполнен | Каждый отчитался. Это был основной формат встречи. |
| 7 | ОС по результатам задач | Частично | Люба дала директиву Ване («упрощай коробку, не тестируй всё»). Без структуры ОС. |
| 8 | Связка задача → метрика | Нет | Ни разу не прозвучало «эта задача на какую метрику влияет». |
| 9 | Блокеры | Частично | Спрашивала «есть сложности?». Ваня не смог чётко сформулировать блокер. |
| 10 | Задачи на следующую неделю | Частично | Обозначила ожидания к следующей планерке (4.09), но без связки с метриками. |
| 11 | Итоги и экшен-лист | Нет | Решения принимались в разговоре, «кто/что/когда» нигде не зафиксировано. |
Аналитичность, Методичность, Ориентация на результат — оценка по индикаторам из разговора на планерке и данным дашборда.
По СЛ: высокая компетенция, переменная инициатива. Вика знает КАК делать — не знает ЗАЧЕМ в масштабе бизнес-цели. Не по незнанию, а потому что не видит себя субъектом результата: её задача — действие, не цель. Нужен стиль «поддерживающий» — план сверху, регулярная связка задача→метрика→план, подтверждение что она влияет на результат.
По СЛ: высокая мотивация, низкая компетенция. Ваня погружается, тестирует, старается — но не умеет управлять собственным критическим путём. Переносит задачи не из лени, а потому что не видит, где застрял и что разблокирует. Нужен директивный стиль: один приоритет, жёсткий дедлайн с последствиями, чёткий контрольный чекпойнт раз в неделю, помощь в устранении блокеров.
Команда получила трекер задач — и работает по трекеру. Понимания «зачем это делаем и как это влияет на выручку» нет. Это не провал людей — это отсутствие управленческого контура сверху. Тимур держал его в голове и через 1-1. Любе этот контур непрозрачен.
Методичная, высокопроизводительная. При наличии плана и регулярной обратной связи на метрики — вырастет в самостоятельного продакта. Сейчас работает вслепую.
Вика на 08:20: «Другой водной информации мне не давали. Моя задача была именно распланировать выкупы до 30 в день» — это не отговорка, это слепок того, как работает постановка задач. Продакты мыслят в границах своего куска, потому что задача сформулирована как действие, а не как результат. Пока это не изменится — инструмент поставит новые задачи, проблема останется.
Продукт Саше/Чай должен выйти к 1 октября, чтобы попасть в ноябрьско-декабрьский пик. Юнит не готов, формат коробки не утверждён, дата производства не зафиксирована. 30 дней. Без жёсткого вмешательства — сезон потерян.
Цель встречи — дать Тимуру ОС с конкретными зафиксированными метриками отдела и Орлова, не в виде ощущений.
Дата выхода Саше/Чай на маркетплейс — конкретная, не «конец ноября»
Сейчас нет даты. Нужна: дата производства → дата поставки → дата первой продажи. Без этого — пик НГ сезона под угрозой.Юнит-экономика по Ozon — готова к [дата]
Переносилась 3 недели. Зафиксировать дату с ответственностью Ивана. Дедлайн — до 4.09 по данным дашборда.Формат упаковки утверждён до [дата]
Сейчас: «нужны образцы, ждём ответа поставщика». Директива Любы: брать самую простую сборку. Зафиксировать решение с датой.Сколько дней до пика сезона — счётчик давления
НГ-сезон стартует с 15 ноября. До 1 октября нужен запуск. Осталось ~30 дней. Этот факт должен быть на экране каждую неделю.Цель: не оценить прошлое, а зафиксировать конкретные метрики и изменения в системе управления командой.
Что такое план 18,7 млн по Ozon в сентябре — это весь ассортимент или новинки?
Виктория не знала об этом плане. Нужно понять: это план для неё или агрегат. Если для неё — почему она его не получила?Каков критический путь по Саше/Чай — когда продукт выходит на маркетплейс?
На планерке прозвучало «конец ноября». Это после пика НГ сезона. Хотим конкретику: что мешает запуститься к октябрю?Почему юнит-экономика переносилась 3 недели — это задача неправильно поставлена или Ваня не справляется?
Важно понять: это проблема сложности задачи или проблема управления Ваней. От этого зависит решение.Как Тимур контролирует факт по метрикам? Почему в дашборде пустые поля?
Метрики в дашборде не заполнены. Тимур видит их устно на 1-1 или просто не смотрит? Это его осознанное решение или упущение?Как Тимур управляет Ваней — через директиву или через автономию?
По поведению Ваня — D1. Если Тимур давал ему автономию — это объясняет застрявшие задачи. Нужен директивный стиль с жёсткими дедлайнами.Что Тимур считает своей основной метрикой как РОП?
Если он не знает — это корень проблемы. Если знает — почему команда не знает.Команда исполнительная, дашборд ведётся, процессы есть. Вика — высокопродуктивный продакт при наличии ориентира. Тимур выстроил операционку.
1. Факт по метрикам в дашборде — еженедельно до планерки.
2. План по маркетплейсам спускать продактам письменно в цифрах.
3. Ваня — перейти в директивный режим: один приоритет, дата, последствие.
4. Критический путь по Саше/Чай — зафиксировать и контролировать еженедельно.
Метрики отдела: план/факт по Ozon + WB за сентябрь.
Орлов: конкретная дата запуска Саше на маркетплейс.
Дашборд: факт по метрикам заполнен всей командой.